Engagement-Modelle
Interim / Programm-Unterstützung
temporäre operative Strukturierung/Führung bis Stabilität erreicht ist
Stabilisierung – „all hands on deck„
Ownership, Regeln, KPI, Exceptions – Schaden begrenzen, Betrieb wieder beherrschbar machen
Kurzanalyse / Health Check
Schnelle Einordnung von Hebeln, Risiken und Sofortmaßnahmen
Modul 1
Operating Model für Abstimmung & Ausgleich mit Partnern
Symptome:
Monatsabschlüsse unplanbar, Abstimmungen dauern, Abweichungen bleiben liegen, Ownership ist unklar.
Wir liefern:
Rollen & Verantwortlichkeiten, Prozesskette bis Monatsabschluss, Reconciliation-Logik, Exception-Handling, KPI-Set.
Ergebnis:
Settlement wird steuerbar, Abweichungen werden sichtbar und priorisiert, Monatsabschluss wird planbar.
Modul 2
Revenue Integrity: Pricing/VAT & Regelwerk (inkl. cross-border)
Symptome:
Tariflogik „passt“, aber im Betrieb entstehen Fehler; VAT-/Steuerfälle sind uneinheitlich; Sonderfälle wachsen schneller als Automatisierung.
Wir liefern:
Regelwerk für Pricing/Ausnahmen/Partnerpfade, cross-border Logik (Entitäten/Länderfälle/Nachvollziehbarkeit), Checks vor Rechnung und vor Settlement, Change-Governance für Tarifänderungen.
Ergebnis:
Weniger Abrechnungsfehler, weniger Nacharbeit, weniger Leakage — prüfbar und wiederholbar.
Modul 3
Disputes, Refunds & Chargebacks: Regeln statt Eskalation
Symptome:
Backlogs, Eskalationen, teure Refunds, hoher Kommunikationsaufwand.
Wir liefern:
Triage, Entscheidungsregeln, Automationspfade, standardisierte Partnerkommunikation/Fristen, KPI & Kostensteuerung inkl. Ursachenanalyse.
Ergebnis:
Disputes werden beherrschbar, Kosten sinken, Servicequalität steigt.
Modul 4
Controls & Sign-off-Fähigkeit (COO/CFO)
Symptome:
Prozesse existieren, aber Kontrollen fehlen; Prüf-/Audit-Themen kosten Zeit; Management braucht Transparenz und Sicherheit.
Wir liefern:
Kontrollpunkte entlang der Kette, nachvollziehbare Dokumentation ohne Bürokratie, KPI-/Reporting-Struktur, belastbare Management-Sicht (Risiken, Maßnahmen, Wirkung).
Ergebnis:
Mehr Sicherheit, weniger Überraschungen, schnelleres Entscheiden.
Wenn Sie 2–3 Symptome wiedererkennen: kurzes Gespräch genügt, um Scope und nächsten Schritt zu klären.
Modul 5
Manual Workarounds abbauen (Stabilisierung & Automatisierung)
Symptome:
„Temporäre“ Workarounds aus dem MVP sind heute Kostentreiber und Fehlerquelle.
Wir liefern:
Workaround-Inventar + Ursachen, Priorisierung nach Risiko/Kosten/Volumen, Roadmap manuell → standardisiert → automatisiert, Übergang ohne Betriebsrisiko.
Ergebnis:
Niedrigere Kosten, höhere Daten-/Abrechnungsqualität, weniger operative Reibung.
Wenn Sie 2–3 Symptome wiedererkennen: kurzes Gespräch genügt, um Scope und nächsten Schritt zu klären.